রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

keri kya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অধিকার ও আমাদের প্রতিশ্রুতি একসঙ্গে ধরে রাখে, এবং প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অধিকারযোগাযোগের পথ
keri kya আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিবরণ চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে জবাব দিই; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকেই করা যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টের সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে মোবাইলে বা ডেস্কটপে ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে শুধু অ্যাকাউন্টের মালিকই প্রবেশ করতে পারছেন।
কুকি নীতি সেশন কুকি কেবল লবির পছন্দ ও লগইন অবস্থা ধরে রাখে; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা আছে। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে সরাসরি সংশোধন করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ধারণকাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু লবি ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। Rocket বা bKash লেনদেনও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, তাই তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।